Skuteczny manager i lider zespołu

01. Wprowadzenie

02. Proces zarządzania zespołem

03. Managerze – zacznij od siebie

04. Przełożony, manager, lider

05. Szczeble zarządzania

06. Obszary odpowiedzialności managera

07. Koło kompetencji managerskich

08. Etapy rozwoju zespołu

09. Style przywództwa

10. Nieformalne role w zespole

11. Relacje z dawnymi kolegami, a teraz podwładnymi

12. Określanie zasad zespołowych

13. Expose Managera

14. Budowanie autorytetu managera

15. 3 Perspektywy – firma, pracownik, manager

16. Przekształcanie oczekiwań kierownictwa w cele zespołowe

17. Backlog zadań

18. Ustalanie priorytetów (macierz Eisenhowera)

19. Ustalanie obszarów odpowiedzialności (macierz RASCI)

20. Wyznaczanie i monitorowanie KPI

21. Kontrolowanie kosztów i przychodów

22. Rozmowy planujące

23. Delegowanie zadań

24. Delegowanie a polecenia służbowe

25. Metoda SMART

26. Delegowanie zespołowe

27. Delegowanie w zależności od etapu rozwoju pracownika

28. Asertywność managerska

29. Rozmowy delegujące

30. Monitorowanie postępów prac

31. Techniki monitorowania postępów

32. Aktywne słuchanie

33. Deklaracje a rzeczywistość

34. Wyniki a działania

35. Rozmowy monitorujące

36. Oceny okresowe

37. Rozmowy oceniające

38. Trudne sytuacje podczas rozmów oceniających

39. Rozmowy podsumowujące

40. Przekazywanie feedbacku pozytywnego

41. Piramida potrzeb Maslowa

42. Teoria Herzberga

43. Czynniki finansowe

44. Dewaluacja wynagrodzeń

45. Czynniki niefinansowe

46. Demotywatory

47. Motywowanie vs mobilizowanie

48. Przekazywanie feedbacku negatywnego

49. Szybkie przekierowanie SSC

50. 4 poziomy korygowania

51. Sankcje pracownicze

52. Rozmowy korygujące

53. Rozmowy ostrzegawcze

54. Rozmowy sankcyjne

55. Zwalnianie

56. Podsumowanie szkolenia